Мы обменный агрегатор, ориентированный на защиту интересов и конфиденциальность пользователей. Когда вы заполняете интересующую вас информацию для обмена, мы ищем наилучшие ценовые котировки на наших партнерских обменных сервисах. Это означает, что вам не нужно открывать счет на централизованной бирже или предоставлять обменному сервису свою личную информацию.

Вы переводите выбранную сумму на адрес, предоставленный обменным сервисом, сделка совершается, и в ответ вы получаете желаемые монеты непосредственно на выбранный вами адрес. Это быстрый и безопасный способ анонимного обмена ваших монет без хлопот и рисков для конфиденциальности, связанных с использованием централизованных обменных сервисов или криптовалютных бирж.

Мы пристально следим за достоверностью курса обменного сервисав, задержками в транзакциях и любыми проблемами с обслуживанием, чтобы обеспечить бесперебойную работу обменных сервисов и предотвратить недобросовестный обмен. А если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы можете обратиться к нам, и мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему!

Trocador предоставляет программное обеспечение, которое позволяет пользователям выбирать между различными обменными сервисами и торговать с ними напрямую. Trocador никогда не имеем доступа к вашим средствам, и не получает и не переводит их между сторонами лично. Таким образом, Trocador не является поставщиком услуг виртуальных активов (VASP) в соответствии с определением FATF.

Наши услуги и сервисы были разработаны с упором на вашу конфиденциальность и приватность. Мы храним минимальное количество учетных данных в нашем журнале и только для тех обменных сервисов, которые этого требуют. Мы сообщаем вам о правилах хранения всех журналов для каждой совершенной сделки. Журналы, хранящиеся в Trocador, никогда не продаются и не передаются третьим лицам, и предоставляются только в индивидуальном порядке по запросу правоохранительных органов. Вся информация о ваших транзакциях автоматически удаляется из нашей базы данных через 14 дней, или вы можете удалить ее самостоятельно, нажав на кнопку на экране проверки состояния транзакции.

Мы перенаправляем ваш запрос только на самые известные и надежные обменные сервисы, которые получают ваш депозит, обрабатывают сделку и переводят ваши средства непосредственно на выбранный вами адрес. У нас нет доступа к вашим монетам ни на каком этапе совершения транзакции.

Транзакции, совершаемые через наш веб-сайт, подпадают под нашу гарантию Trocador, если по какой-либо причине вы не получите свои средства и выбранный вами обменный сервис не предоставит доказательства полицейского расследования, законного распоряжения или высокого AML-риска, оправдывающего заморозку средств, Trocador возместит вам всю страховую сумму сделки. Эта сумма варьируется в зависимости от способа и сервиса, через который был инициирован обмен. Вы можете проверить страховые гарантии, наведя курсор мыши или щелкнув на значок щита рядом с каждым вариантом обмена. Обратите внимание, что на проведение обмена с обменными сервисами, имеющими рейтинг 'D', данная гарантия не распространяется. Nor are funds that came from mixers, as those are generally considered as very high AML risk by most providers.

To get compensation, contact us through email or Telegram informing your transaction's ID at Trocador. We'll talk to your chosen exchange and try to solve your problem. Failing that and if the exchange doesn't provide us sufficient proof that the transaction was halted due to a police request, legal order or unusually high AML risk, we'll reimburse your transaction up to the amount defined when your trade was created. The whole process can take a week or a bit longer, as we try to sort things out with the exchange.

Стандартный режим - это обычный способ конвертации одной монеты в другую. Вы выбираете сумму и криптовалюту, которую вы отправите, и какую криптовалюту вы хотите получить взамен. Мы покажем вам лучшие как плавающие, так и фиксированные котировки на всех наших партнерских обменных сервисах, а вы сможете выбрать тот, который нужен именно вам.

Режим оплаты предназначен для тех случаев, когда вам нужно заплатить за что-то, поэтому вы выбираете сумму в криптовалюте, которая будет получена, а не отправлено, и какую криптовалюту вы будете использовать для оплаты. Мы покажем вам лучшие фиксированные котировки от всех наших партнерских обменных сервисах, которые поддерживают этот режим обмена. Это полезно для оплаты счетов в магазинах или оплаты услуг в конкретной монете. Пример: Protonmail всё еще не принимает Monero в качестве оплаты. Нет проблем! Выберите оплату в BTC, скопируйте их адрес и используйте его с нашим Режимом оплаты!

Вкладка 'Покупка/Продажа' предназначена для использования фиатных валют для покупки или продажи криптовалют. Возможно, что здесь будет отражено меньше криптовалют, чем вам хотелось бы, но это можно обойти, используя более распространенные криптовалюты (например те, которые перечислены в списке рекомендуемых) в качестве посредника между вашей фиатной валютой и желаемой криптовалютой.

В нашем агрегаторе фиатных шлюзов вы можете выбрать, какую криптовалюту вы хотите купить или продать, какую фиатную валюту вы будете использовать и какую сумму необходимо обменять. Trocador найдет для вас только лучшие котировки среди наших партнеров, а дальшше, вы самостоятельно сможете выбрать наиболее предпочтительный для вас сервис. В зависимости от выбранной валюты, вам будет доступен соответствующий способ оплаты: кредитная карта, банковский перевод, GooglePay, ApplePay, UPI, IMPS, GCash, Paymaya, GrabPay и другие.

Имейте в виду, что для завершения транзакции вам потребуется доступ к веб-сайту партнера, который может работать некорректно, если у вас отключен JavaScript. У каждого из партнеров своя политика KYC/верификации, поэтому обязательно ознакомьтесь с их Условиями использования. Trocador не имеет доступа к вашим средствам и не контролирует процесс KYC или верификации, мы лишь перенаправляем вас на выбранный вами обменный сервис.

Обычно это занимает от 2 до 60 минут. И зависит от выбранных криптовалют и наличия загруженности в их соответствующих сетях. Подтверждение криптовалют с длительным временем подтверждения транзакции занимает больше времени, как и обратное, для монет с коротким временем подтверждения транзакции.

Мы указываем приблизительное расчетное время завершения сделки на экране выбора сервиса. Таким образом, вы сможете выбрать подходящий именно вам обменный сервис.

Все комиссии уже включены в указанный тариф. Они состоят из комиссии за проведении транзакции и комиссии за обмен. Это означает, что более крупные транзакции могут иметь более высокие котировки, поскольку плата за проведении транзакции уменьшается. Вы не платите ничего дополнительно за использование нашего сервиса, как в случае за непосредственное использование выбранного вами сервиса. Мы действительно получаем комиссию за обращение к сервису, но она вычитается из комиссии самого сервиса, поэтому она не влияет ваш обменный курс.

Плавающие котировки, отображаемые на экране выбора, автоматически корректируются для более точного прогнозирования суммы, которую вы получите. Учитываются последние торги в разрезе каждого обменного сервиса и их отклонение от прогнозируемого курса. Сумма, отображаемая на экране статуса, не корректируется и отображает фактический курс, предоставленный обменным сервисом.

Каждый обменный сервис имеет свою собственную политику KYC/AML, и они могут приостановить вашу транзакцию и потребовать подтверждения KYC/AML перед ее завершением. Наши партнерские обменные сервисы редко делают это, но даже если это происходит, они обычно предоставляют вам выбор, например, отказаться от прохождения верификации личности и получить возврат средств. Вы также можете ознакомиться с Условиями использования каждого отдельного сервиса на их веб-сайтах.

Чтобы помочь вам в выборе, мы предоставляем простой рейтинг KYC/AML для каждого обменного сервиса. Чтобы определить рейтинг сервиса, мы читаем их условия использования и политику конфиденциальности и напрямую спрашиваем их, как они обрабатывают возврат средств в случае отказа от верификации, и принимаем во внимание их прошлую историю сделок на Trocador. Мы используем следующие рейтинги:

Выбранный вами обменный сервис также может хранить данные о ваших транзакциях (сумма, монеты, адреса и т. д.). Обратите внимание, что некоторые обменные сервисы требуют от Trocador регистрации IP-адреса, ряда документов и языковых рамок пользователя. Данные условия четко обозначены на экране выбра обменного сервиса после котировочных рейтингов. Журналы, хранящиеся в Trocador, никогда не продаются и не передаются третьим лицам и предоставляются только в индивидуальном порядке по запросу правоохранительных органов.

В то время как некоторые обменные сервисы проводят сделки на сумму всего 10 долларов, другие принимают только большие минимальные суммы для обмена, поскольку плата за сетевые комиссии может серьезно повлиять на котировки небольших сделок. Поэтому, если вы только проверяете котировки, убедитесь, что используете суммы, близкие к тем, которыми вы фактически будете торговать, чтобы получить более точные обменные котировки.

Иногда может быть трудно найти котировки для прямого обмена одной менее популярной криптовалюты на другую. В этом случае может помочь использование более популярной монеты в качестве посредника.

Если вы используете Tor или I2P, мы в любом случае покажем вам все тарифы, но, поскольку некоторые обменные сервисы не рабоют через Tor или I2P-соединения, котировки могут быть недоступны. Вся дополнительная информация будет отображаться на экране совершения обмена.

Плавающая ставка - это приблизительная оценка. Когда обменный сервис подтвердит ваш депозит, они проверят рыночные условия и выберут подходящий курс. Если это достаточно далеко от первоначальной оценки, которую сервис назвал вам, вы можете перейти на новый курс или запросить возврат средств. Плавающие котировки рекомендуются для большинства транзакций, где у вас есть известная начальная сумма, которую вы хотите конвертировать, поскольку плавающие котировки лучше, чем фиксированные.

Фиксированные котировки хороши для оплаты счетов. Если вы знаете, что вам нужно заплатить ровно 0.1 XMR, то вы можете 'заблокировать' фиксированное количество BTC, необходимое для получения 0.1 XMR. Однако, если рынок слишком нестабилен, обменный сервис все равно может принять решение вернуть транзакцию вместо того, чтобы продолжить с указанной в предложении котировкой.

По этим причинам мы рекомендуем вам использовать плавающую ставку, когда это возможно. В любом случае мы рекомендуем вам подготовить свой кошелек перед подтверждением транзакции, чтобы срок действия вашей транзакции не истек до момента подтверждения транзакции блокчейном.

В зависимости от выбранного вами обменного сервиса, сделки могут быть закрыты частично, в то время как другие сервисы могут полностью приостановить вашу транзакцию или инициировать отказ в разбирательстве при попытке обнаружения вашего депозита. Всегда следите за тем, чтобы отправлять точную сумму по указанному адресу, чтобы избежать подобных проблем. Эту информацию можно найти на странице статуса, где мы отображаем всплывающую подсказку, информирующую вас о том, требует ли инициализированный обмен точных сумм или нет.

Хоть это и случается крайне редко, но всё еще может произойти. Просто свяжитесь с нашей службой поддержки через Telegram или по электронной почте, расположенной в нижнем колонтитуле веб-сайта, и мы будем рады помочь вам! На экране проверки статуса транзакции мы предоставляем вам все её детали. Если хотите, то используя эту информацию, вы можете связаться с обменным сервисом напрямую, чтобы решить вашу проблему.